Cetak E-KTP Terkendala, Pemkot Serang Pastikan Pelayanan Publik Lancar Jelang Idul Fitri 1446 H
Banten.viva.co.id – Pemerintah Kota (Pemkot) Serang memastikan pelayanan publik tetap optimal menjelang Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriah.
Layanan administrasi seperti pembuatan E-KTP, KK, dan akta tetap berjalan sesuai SOP meskipun ada kendala teknis.
Hal itu disampaikan Wali Kota Serang, Budi Rustandi, saat monitoring pelayanan publik di Kantor Disdukcapil Kota Serang, Selasa 25 Maret 2025.
"Hari ini kami cek langsung kualitas pelayanan publik. Ternyata, ada sedikit kendala pada sistem cetak e-KTP karena sedang ada pemeliharaan dari Kemendagri," ujar Budi.
Ia meminta masyarakat Kota Serang yang sedang mengurus e-KTP untuk bersabar hingga sistem kembali normal. Gangguan ini terjadi sejak pukul 06.00 pagi tadi.
"Pelayanan lain berjalan normal, hanya cetak e-KTP yang terkendala. Insya Allah siang atau sore ini kembali lancir," tambahnya.
Pemkot Serang juga berencana meningkatkan kualitas fasilitas Kantor Disdukcapil pada tahun 2026.
Perbaikan akan mencakup ruang tunggu yang nyaman, penambahan komputer, serta perbaikan sarana lainnya.
"Tahun depan, kami akan perbaiki ruang tunggu supaya lebih nyaman, bersih, dan segar. Kami juga akan tambah komputer untuk mempercepat pelayanan dan mengurangi antrean," tegas Budi.
Selain komputer, Pemkot Serang juga akan memperbaiki fasilitas penunjang seperti kursi, meja, dan pendingin ruangan (AC) agar warga lebih nyaman saat mengurus administrasi.
"Kami ingin warga Kota Serang nyaman dan tidak jenuh saat menunggu antrean," tutupnya.
