Cerita Warga Serang saat Melintas Tol Tangerang-Merak, Terenyuh Pelayanan MMS
- Atiah
Banten.Viva.co.id - Abdul Malik Fajar warga Kecamatan Cipocok Jaya, Kota Serang, Banten mungkin tak akan bisa melupakan pengalamannya saat melintas di Tol Tangerang-Merak.
Bagaimana tidak, kendaraan yang dia tumpangi bersama rekan-rekannya usai melakukan perjalanan kerja di wilayah Tangerang tiba-tiba mengalami pecah ban di kilometer 67 pada Senin (13/1/2025).
Meski tidak mengalami kecelakaan, namun Fajar dan rekannya panik lantaran mobil yang ditumpangi tak memiliki ban serep atau pengganti.
"Mana tidak bawa ban ganti dan dongkrak. Bahkan hp saya tinggal 3 persen dan hp teman teman saya semuanya lowbat," kata Fajar, kemarin.
Di tengah kepanikan tersebut, rekan Fajar mengusulkan untuk menghubungi PT Marga Mandalasakti (MMS) atau biasa dikenal dengan sebutan Astra Infra Toll Road Tangerang-Merak melalui nomor layanan yang tersedia.
"Alhamdulillah direspon, dan pihak MMS datang untuk memberikan pelayanan dengan 2 unit mobil sekaligus. Ban di gantiin sama petugas MMS, dan pelayanan inipun gratis," tambah Fajar.
Sementara salah satu petugas MMS, Driver Toing Wilayah Ciujung Madelan, Fikri menjelaskan, MMS menyediakan pelayanan prima dan sigap, bagi pengguna jalan yang mengalami kendala ditengah tengah jalan.
Kata Fikri, ada satu tim unit derek, ambulance, pelayan 4 tim dan PJR yang berkeliling.
"Semua pelayanan ini untuk pengguna jalan di Astra Infra Toll Road Tangerang Merak. Bagi konsumen mengalami kendala di tengah tengah jalan, dan pelayanan ini free dengan tidak dipungut biaya," katanya.
Tak sampai disitu, ia menekankan, untuk masyarakat yang menggunakan jalan di Astra Infra Toll Road Tangerang Merak untuk menghubungi nomor telepon 0254207878. 080017.
"Tidak usah ragu, pasti direspon. Karena kita 24 jam, dan sistem kerja di shiff. Pelayanan free inipun sampai dengan selesai masalah kendaraan terselesaikan," tuturnya.
