Masuk Dalam KEK, SML Dorong Transformasi Digital Perusahaan dengan Teknologi AI

Banten VIVA - Pemerintah menetapkan kawasan Bumi Serpong Damai (BSD) yang berada di Kabupaten Tangerany, menjadi Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) di beberapa bidang, mulai dari edukasi, teknologi dan kesehatan.

Atas penetapan tersebut, pengelola BSD dalam hal ini Sinar Mas Land pun terus melakukan terobosan dalam pengembangan wilayah yang juga sebagai kota mandiri.

Chief Transformation and Data Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani mengatakan, penetapan BSD menjadi KEK menimbulkan banyaknya benefit baik secara fiskal dan non fiskal.

"Tentu dengan penetapam itu, membuat benefit, ada fiskal benefit dan non, karena kita menggunakan apa yang ditawarkan pemerintah dan yang diberikan pada pengembang dengan status KEK," katanya.

Saat ini, pihaknya juga mendorong penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang mentransformasi industri properti, dengan menghadirkan beragam inovasi teknologi yang mendukung operasional dan proses bisnis.

"Di KEK ini kami ada bidang teknologi, sehingga membuat kami berkomitmen untuk terus berinovasi melalui pemanfaatan AI dan Internet of Things (IoT) dalam meningkatkan kualitas produk dan manajemen properti serta kepuasan konsumen," ujarnya.

Lanjutnya, untuk mengembangkan integrated smart city dengan memanfaatkan potensi artificial intelligence (AI), memberikan keuntungan bisnis yang strategis, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan terbukti meningkatkan manajemen operasional.

"Kami telah menggunakan Optical Character Recognition (OCR) yang terintegrasi dengan ChatGPT dan secara akurat dapat menafsirkan gambar kompleks menjadi teks. Hal ini menyederhanakan pemrosesan dokumen dan meningkatkan efisiensi dengan otomatisasi ekstraksi pengelolaan data,"

"Digunakan juga kecerdasan buatan untuk memproses komunikasi customer service dengan pelanggan sehingga percakapan yang masuk secara otomatis diklasifikasikan berdasarkan tingkat prioritas sehingga akan meningkatkan efisiensi respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ke depan, kami berencana untuk mengembangkan Chatbot AI Generatif ke situs web eCatalog sehingga konsumen dengan mudah akan mendapatkan produk properti sesuai yang diinginkan," papar Gani.

Chief Information Officer Sinar Mas Land - Stefanus Mulianto menambahkan tujuan utama investasi di dalam pengembangan teknologi ini adalah improved customer experience dan juga enhanced productivity.

"Dengan memanfaatkan teknologi yang bisa mempercepat pekerjaan-pekerjaan rutin, talent kami memiliki waktu lebih banyak untuk melakukan hal yang lebih produktif seperti analisa dan inovasi," ungkapnya.