Pengisian BBM Tidak Sesuai, Pertamina JBB Pecat Operator SPBU Bintaro Tangsel
- istimewa
VIVA Banten - PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) melakukan pemecatan pada operator di SPBU 34.152.06 Bintaro, Kota Tangerang Selatan.
Tindakan tegas ini dilakukan perusahaan setelah adanya ketidaksesuaian nominal pengisian BBM jenis Pertalite di SPBU tersebut yang menjadi perhatian masyarakat di media sosial.
Dikutip dari akun media sosial @bydemata, ia mengeluhkan layanan yang dilakukan oleh petugas atau operator pengisian bensin di SPBU tersebut.
"Bukan karna perihal 20.800 nya, tapi ini menurut gue kaya kecurangan gitu, smoga aja tidak yaa. Cuman yang jadi pertanyaannya mobil sebelum guepun begitu, dan perempuan juga sama kaya gue. Dia isi terus udah stop tuh eh di isi lagi kaya cuma nambahin 20rb gitu entahlah, coba kalo dikali beberapa mobil 20.800 bisa dapet berapa dia hari itu. Tolong deh yaa pertamina. Masa dengan pake alesan karna ganti shift kali yaa, sumpah baru kali ini gue isi bensin begini," katanya.
Mendapati hal ini, Area Manager Communications, Relations & CSR Regional Jawa Bagian Barat PT Pertamina Patra Niaga, Reno Fri Daryanto menegaskan, bila yang bersangkutan telah ditindak secara tegas.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen terkait ketidaksesuaian nominal pengisian BBM jenis Pertalite dan sebagai tindak lanjut, yang bersangkutan dikenakan tindakan pemutusan hubungan kerja oleh manajemen SPBU," jelasnya, Senin, 26 Oktober 2026.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk memastikan setiap konsumen mendapatkan pelayanan yang baik, transparan, dan sesuai dengan permintaan pengisian.
"Manajemen SPBU telah menghubungi konsumen untuk menyampaikan permohonan maaf. Dan kami terus melakukan evaluasi terhadap pelayanan SPBU dan akan menerapkan tindak lanjut sesuai ketentuan yang berlaku," ujarnya.
Pihaknya juga meminta kepada konsumen, apabila ditemukan kendala atau ketidaksesuaian untuk segera disampaikan melalui Pertamina Contact Center (PCC) 135.
"Apabila masyarakat menemukan kendala atau ketidaksesuaian dalam pelayanan maupun penyaluran BBM, laporan dapat melaporkannya pada kami," ungkapnya.
