Apes, Konsumen Ini Terancam Kehilangan Rp11 Juta Usai Beli Iphone 13 Tapi yang Datang Malah Batu

Banten.viva.co.id – Seorang konsumen terancam kehilangan uang sebesar Rp11 juta usai membeli Handphone (HP) merek iPhone secara online namun justru malah dapat batu. 

Keluh kesah warganet dengan akun @nayla_sa11 itu itu pun viral di jagad media sosial Twitter usai dirinya membagikan thread yang telah menimpa dirinya.

Dikutip dari akun X (Twitter) @nayla_sa11 yang bercerita kalau dirinya membeli HP seharga Rp11 juta melalui sebuah marketplace kenamaan, namun saat barang dikirimkan yang datang malah hanya sebuah batu.  

Ia pun terancam kehilangan uang yang telah dibelanjakannya tersebut lantaran pihak marketplace tempat dirinya membeli hp Iphone justru menolak klaim yang diajukannya.

"TWITTER X PLEASE DO YOUR MAGIC!!! BELI HP YG DITERIMA BATU @TokopediaCare MENOLAK PROSES KLAIM DENGAN ALASAN TAK MASUK AKAL," tulisnya dikutip Jumat 15 September 2023.  

Oleh karena itu, ia pun meminta bantuan kepada pengguna Twitter atau X untuk membantu dirinya agar uang Rp11 juta miliknya bisa dikembalikan lantaran barang yang dibeli jauh dari yang diharapkan. 

"SAYA TERANCAM KEHILANGAN UANG 11 JT! Tolong bantu rt dan likes-nya ??," tambahnya.  

Mengutip orlet.viva.co.id dirinya mengaku beli HP Iphone 12 di salah satu toko di marketplace @tokopedia pada bulan Juli 2023 lalu, hingga menerima barang di bulan yang sama.

"Saya beli iPhone 13 128GB barang dikirim tanggal 28 Juli 2023 dan sampai ditempat penitipan paket 29 Juli 2023. Saya baru ambil paketnya 1 hari kemudian tanggal 30 Juli 2023. Berikut saya lampirkan bukti screenshot waktu dan tanggal pengambilan paket dari @JNE_ID @PopBox_Asia," bebernya. 

Public Affairs Senior Lead Tokopedia Aditia Grasio Nelwan pun memberikan tanggapannya. Menurutnya, saat ini pihaknya sudah melakukan investigasi dengan terus berkoordinasi dengan pihak terkait usai kasus tersebut viral di jagad media sosial. 

"Berkaitan dengan laporan tersebut, Tokopedia terus berkoordinasi dengan berbagai mitra strategis termasuk mitra logistik untuk melakukan investigasi. Kami pun akan terus berkomunikasi secara transparan dengan pembeli perihal proses maupun hasil investigasi," ungkapnya.